Handelsvilkår

Handelsvilkår

Alle oplyste priser er excl. moms.

Pakker / varer
Almindelige pakker = pakker under 30kg og 190cm.
Store/lange pakker = pakker over 30 kg eller 190cm
IDD pakker = varer der ikke kan sendes fra dag til dag, f.eks. skæreunderlag, bestillingsvarer, nogle maskiner m.m

Levering
Lagervarer sendes samme dag for almindelige pakker (ikke IDD pakker) ved ordre inden kl. 16.30 mandag - torsdag, og inden kl. 16 fredag (rul/skær 30 minutter før). Som udgangspunkt sendes alle almindelige pakker med GLS.

Fragt
Alle ordrer sendes fragtfrit i Danmark, så længe det er almindelige pakker.

Store/lange pakker med fragtmand
Store/lange pakker koster kr. 300 ekstra udover normal fragt, og sendes med fragtmand. Deadline for at sende med fragtmand er kl. 14.00, ellers sendes det næste hverdag.

Store/lange pakker & hurtig levering med TNT

TNT kræver en afleveringsaftale!

Med TNT kan du bestille og få sendt lagervarer (ikke IDD pakker) samme dag, helt frem til kl. 16.30 mandag - torsdag, og inden kl. 16 fredag (rul/skær 30 minutter før). TNT leverer så din(e) pakke(r) hos dig senest kl 7.00 dagen efter (ikke søndag). TNT kan på den måde både bruges som ekspres, men også til store/lange pakker.

GLS Ekspress kl 10
Lagervarer sendes samme dag for almindelige pakker (ikke IDD pakker) der bestilt inden kl. 16.30 mandag - torsdag, og inden kl. 16 fredag (rul/skær 30 minutter før). GLS leverer hos dig inden kl. 10 hverdagen efter.

Maskiner og anden fragt
Fragt af maskiner, andre former for fragt, samt fragt til andre lande end Danmark, faktureres efter faktiske omkostninger.

Reklamationer - transportskader
Straks ved modtagelse af en vare, skal du kontrollere varen for synlige transportskader. Såfremt der er synlige transportskader, skal du nægte at modtage varen. Reklamationer af ikke synlige transportskader, skal ske indenfor 8 dage fra varemodtagelse.

Gyldighed
Afgivne tilbud er gyldige i 8 dage. Vi tager forbehold for fejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling
Betalingsbetingelser og kredit max aftales med vores regnskabschef. Uden aftale sender vi mod forudbetaling af proformafaktura. Betalingsmåde fremgår af faktura. Betaling af maskiner er altid netto kontant til vores tekniker på installationsdagen eller underskreven leasingaftale samt leverancegodkendelse. Ved for sen betaling beregnes morarenter 1,5% pr. måned, ligesom vi tilskriver rykkergebyr kr. 125.

Betalingsgebyrer
Betalingsgebyrer opkræves iht lov om betalingsgebyrer, hvilket betyder, at du som kunde vil blive opkrævet gebyr, såfremt du anvender et kort, der er udstedt uden for EU, eller hvis du anvender et firmakort.

Faktura
Faktura sendes pr. e-mail med vedhæftet PDF, som regel samme dag som varen afsendes fra vores lager. Vi kan også sende faktura via EAN.

Leasing
Vi kan tilbyde en attraktiv finansieringsløsning gennem flere leasingselskaber efter almindelig kreditvurdering. Med en leasingaftale frigør du likviditet. Kontakt os gerne for at høre mere.

Ejendomsforbehold
Vikiallo forbeholder sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil hele beløbet inkl. evt. renter og øvrige omkostninger er betalt fuldt ud.

Returvarer
Varer tages kun retur efter aftale med vores salgsteam. Dette gælder kun for lagervarer i uåbnet, uskadt og original emballage, og det må højest være 14 dage siden, at vi leverede varen til dig. Du betaler returfragten og et krediteringsgebyr på 10% af faktureret pris, og du bærer risikoen for evt. transportskader. Skaffevarer og maskiner tages ikke retur. Ved returnering skal angives RMA nr.

Garanti generelt
Vikiallo videregiver kun den garanti, som vores leverandører giver os. Omkostninger og tab som følge af en mangelfuld vare erstattes ikke. Alle garantier er indleveringsgarantier, dvs. at varen skal leveres til vores lager.

Garanti på maskiner
Der ydes 12 mdrs. indleveringsgaranti på nye maskiner, medmindre andet fremgår skriftligt af en ordrebekræftelse. Indleveringsgaranti dækker over eventuelle reservedele samt teknikertid. Det dækker ikke over transportudgifter for en tekniker eller maskine. Garantien er kun gældende hvis maskinerne bruges efter hensigten, i overensstemmelse med brugsmanualer, og den nødvendige vedligeholdelse er overholdt af slutbrugeren. Garantien dækker ikke sliddele. Disse defineres af leverandøren til maskinen. Fejl som skyldes forkert brug, slitage eller forkert elinstallation dækkes ikke af garantien. Der ydes 3 mdrs. indleveringsgaranti på brugte maskiner. Der ydes 3 mdr. garanti på reservedele som skiftes uden for en eventuel garantiperiode, gælder ikke sliddele.

Forbehold: På Roland printere er garantien kun gældende såfremt serviceintervallet overholdes. Service skal udføres af en autoriseret tekniker hver 6 mdr. Hvis et Roland printhoved har skudt 6 milliarder skud eller mere, vil
der ikke være garanti på det uanset alder. Printes der med andet blæk end original Roland blæk eller Vikiallo’s tredjepartsblæk, er der ingen garanti på reservedele eller printhoveder.

Serviceaftaler
Vi kan tilbyde en serviceaftale på maskiner, som sikrer dig hurtigere hjælp, ligesom kørsel er dækket og garanti på maskinen udvides. På printere vil en serviceaftale normalt omfatte alle dele undtagen printhoveder. Kontakt gerne vores salgsteam for yderligere information.

Garanti på programmer
Der ydes ingen garanti på programmer.

Garanti på forbrugsmaterialer
Vi videregiver kun producentens garanti, der som regel kun dækker deres materiale, og ikke evt. blæk, arbejdsløn og andet. Såfremt en fejl konstateres, sendes varen til os med beskrivelse af fejlen. Husk at bruge laminat og folie fra sammen producent og overhold producentens anbefalinger til temperatur, afrensning og andet.

Installationskrav maskiner
Elinstallation skal være udført at autoriseret elektriker. Der skal være jordforbindelse til maskiner med max 10 ohms modstand. Uanset om maskinen kræver 230V eller 400V skal elinstallation være stabil med max 5% udsving.

Hotline og service
Vi tilbyder telefonhjælp, hjælp over teamviewer og service på vores værksted eller hos vores kunder. Se prislisten for nærmere information.

Forbehold

Handel hos vikiallo kan kun finde sted, såfremt du er indforstået med vores salgs- og leveringsbetingelser. For at handle online i vores webshop på vikiallo.dk skal du være fyldt 18 år. Vi sælger ikke til private. Vi gør altid vores yderste for at vores tilbud, hjemmeside, webshop og øvrigt salgsmateriale er så fejlfrit som muligt, men vi tager forbehold for fejl, prisændringer, udsolgte varer og kan ikke drages til ansvar for forsinkede leverancer. Vi yder ikke kompensation for evt. tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, der fremkommer pga. fejl i produkter leveret af os.