Handelsvilkår

Alle oplyste priser er excl. moms.

Pakker / varer
Almindelige pakker = pakker under 30kg og 190cm.
Store/lange pakker = pakker over 30 kg eller 190cm
IDD pakker = varer der ikke kan sendes fra dag til dag, f.eks. skæreunderlag, bestillingsvarer, nogle maskiner m.m

Levering
Lagervarer sendes samme dag for almindelige pakker (ikke IDD pakker) ved ordre inden kl. 16.30 mandag - torsdag, og inden kl. 16 fredag (rul/skær 30 minutter før). Som udgangspunkt sendes alle almindelige pakker med GLS.

Fragt
Alle ordrer over kr. 1.000 ex moms sendes fragtfrit i Danmark, så længe det er almindelige pakker.  Ordrer under 1.000 faktureres med kr. 65 for fragt, emballage og forsikring.

Store/lange pakker med fragtmand
Store/lange pakker koster kr. 300 ekstra udover normal fragt, og sendes med fragtmand. Deadline for at sende med fragtmand er kl. 14.00, ellers sendes det næste hverdag.

Store/lange pakker & hurtig levering med TNT

TNT kræver en afleveringsaftale!

Med TNT kan du bestille og få sendt lagervarer (ikke IDD pakker) samme dag, helt frem til kl. 16.30 mandag - torsdag, og inden kl. 16 fredag (rul/skær 30 minutter før). TNT leverer så din(e) pakke(r) hos dig senest kl 7.00 dagen efter (ikke søndag). TNT kan på den måde både bruges som ekspres, men også til store/lange pakker.

GLS Ekspress kl 10
Lagervarer sendes samme dag for almindelige pakker (ikke IDD pakker) der bestilt inden kl. 16.30 mandag - torsdag, og inden kl. 16 fredag (rul/skær 30 minutter før). GLS leverer hos dig inden kl. 10 hverdagen efter.

Maskiner og anden fragt
Fragt af maskiner, andre former for fragt, samt fragt til andre lande end Danmark, faktureres efter faktiske omkostninger.

Reklamationer - transportskader
Straks ved modtagelse af en vare, skal du kontrollere varen for synlige transportskader. Såfremt der er synlige transportskader, skal du nægte at modtage varen. Reklamationer af ikke synlige transportskader, skal ske indenfor 8 dage fra varemodtagelse.

Gyldighed
Afgivne tilbud er gyldige i 8 dage. Vi tager forbehold for fejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling
Betalingsbetingelser og kredit max aftales med vores regnskabschef. Uden aftale sender vi mod forudbetaling af proformafaktura. Betalingsmåde fremgår af faktura. Betaling af maskiner er altid netto kontant til vores tekniker på installationsdagen eller underskreven leasingaftale samt leverancegodkendelse. Ved for sen betaling beregnes morarenter 1,5% pr. måned, ligesom vi tilskriver rykkergebyr kr. 125.

Faktura
Faktura sendes pr. e-mail med vedhæftet PDF, som regel samme dag som varen afsendes fra vores lager. Vi kan også sende faktura via EAN.

Leasing
Vi kan tilbyde en attraktiv finansieringsløsning gennem flere leasingselskaber efter almindelig kreditvurdering. Med en leasingaftale frigør du likviditet. Kontakt os gerne for at høre mere.

Ejendomsforbehold
Vikiallo forbeholder sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil hele beløbet inkl. evt. renter og øvrige omkostninger er betalt fuldt ud.

Returvarer
Varer tages kun retur efter aftale med vores salgsteam. Dette gælder kun for lagervarer i uåbnet, uskadt og original emballage, og det må højest være 14 dage siden, at vi leverede varen til dig. Du betaler returfragten og et krediteringsgebyr på 10% af faktureret pris, og du bærer risikoen for evt. transportskader. Skaffevarer og maskiner tages ikke retur. Ved returnering skal angives RMA nr.

Garanti generelt
Vikiallo videregiver kun den garanti, som vores leverandører giver os. Omkostninger og tab som følge af en mangelfuld vare erstattes ikke. Alle garantier er indleveringsgarantier, dvs. at varen skal leveres til vores lager.

Garanti på maskiner
Der ydes generelt 12 mdrs. indleveringsgaranti, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelse. Der ydes ikke garanti på sliddele. På printhoveder er der enten 3 mdrs. eller 6 mdrs. garanti, eller en garanti på antal print indenfor 3 eller 6 mdr. På brugt udstyr giver vi 3 mdrs. indleveringsgaranti. Vi tilbyder også serviceaftale på maskiner der giver dig hurtigere hjælp, fri kørsel og tid samt længere garantidækning. Da det ofte ikke er praktisk at sende en maskine, tilbyder vi at sende vores tekniker ud til dig, mod at du betaler for kørsel og evt. bro/færge/fly/overnatning. Fejl som skyldes forkert brug, slidtage eller forkert elinstallation dækkes ikke af garantien. Der ydes 3 mdrs. garanti på nye dele, der monteres i en brugt maskine, medmindre der er tale om sliddele.

Serviceaftaler
Vi kan tilbyde en serviceaftale på maskiner, som sikrer dig hurtigere hjælp, ligesom kørsel er dækket og garanti på maskinen udvides. På printere vil en serviceaftale normalt omfatte alle dele undtagen printhoveder. Kontakt gerne vores salgsteam for yderligere information.

Garanti på programmer
Der ydes ingen garanti på programmer.

Garanti på forbrugsmaterialer
Vi videregiver kun producentens garanti, der som regel kun dækker deres materiale, og ikke evt. blæk, arbejdsløn og andet. Såfremt en fejl konstateres, sendes varen til os med beskrivelse af fejlen. Husk at bruge laminat og folie fra sammen producent og overhold producentens anbefalinger til temperatur, afrensning og andet.

Installationskrav maskiner
Elinstallation skal være udført at autoriseret elektriker. Der skal være jordforbindelse til maskiner med max 10 ohms modstand. Uanset om maskinen kræver 230V eller 400V skal elinstallation være stabil med max 5% udsving.

Hotline og service
Vi tilbyder telefonhjælp, hjælp over teamviewer og service på vores værksted eller hos vores kunder. Se prislisten for nærmere information.

Forbehold

Handel hos vikiallo kan kun finde sted, såfremt du er indforstået med vores salgs- og leveringsbetingelser. For at handle online i vores webshop på vikiallo.dk skal du være fyldt 18 år. Vi sælger ikke til private. Vi gør altid vores yderste for at vores tilbud, hjemmeside, webshop og øvrigt salgsmateriale er så fejlfrit som muligt, men vi tager forbehold for fejl, prisændringer, udsolgte varer og kan ikke drages til ansvar for forsinkede leverancer. Vi yder ikke kompensation for evt. tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, der fremkommer pga. fejl i produkter leveret af os.

Tilmeld vikiallo nyhedsbrev

Ønsker du et tilbud, har du spørgsmål eller kunne du tænke dig en demo, skal du være mere end velkommen til at kontakte os.

Skriv dit navn og nummer herunder så ringer vi til dig hurtigst muligt.

Bliv ringet op



Har du konkrete spørgsmål må du også meget gerne udfylde kontaktformularen på vores kontakt os side så kan vi vende tilbage forberedte og hurtigt hjælpe dig videre.

Vi ser frem til at høre fra dig.